Запись Экрана

Позволяет записывать действия на экране компьютера агента и воспроизводить все действия синхронно с голосом. Запись Экрана предлягает супервизорам великолепноый контроль и инструмент анализирующий работу агентов.

Особенности:

• Отслеживания названия экрана отслеживает окна открываемые агентом в процессе обслуживания клиента для обеспечения эффективного использования времени.
• Контроллер удаленного экрана перехватывает управление клавиатурой и мышью с другой рабочей станции для обучения и ассистирования в требуемый момент.
• Запись после вызова продолжает записывать содержимое экрана настроенное количество секунд после завершения вызова. Отслеживает несколько агентов одновременно.
• Особенное отображение дает супервизорам великолепную гибкость в доступе к индивидуальным агентам без изменения экрана. Расширяет возможность контроля.
• Получение автоматических уведомлений по назначению когда и где сработал триггер записи заголовка экрана. Обеспечивает оптимальную скорость компьютера и операций.
• Оптимизированное использования процессора уменьшает нагрузку при операциях записи экрана